งานซ่อมบำรุงแบบ CM
เป็นให้บริการเข้าไปแก้ไขหลังการเกิดข้อบกพร่องหรือเกิดการชำรุดเสียหายของอุปกรณ์ต่างๆโดยวิเคราะห์หาสาเหตุและดำเนินการแก้ไขเป็นครั้งคราวเพื่อให้ระบบกลับมาทำงานได้เป็นปกติ โดยครอบคลุมในเรื่องการจัดเตรียมอะไหล่สำรองสำหรับหมุนเวียนงานซ่อม สรุปขั้นตอนการให้บริการดังนี้
รับแจ้งจากลูกค้า/ผู้ว่าจ้าง
บริษัทฯมีทีมแอดมินรับแจ้งปัญหาจากลูกค้า รวมถึงการนัดหมายกับลูกค้าเพื่อเข้าซ่อมแซมต่อไป
งานซ่อมบำรุงแบบ PM
เป็นการให้บริการเข้าไปตรวจสอบระบบตามวงรอบ เพื่อป้องกันหรือลดความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายของอุปกรณ์ต่างๆในระบบ โดยบริษัทฯจะจัดทำแผนงานซ่อมบำรุงระบบโดยกำหนดระยะเวลาในการบำรุงรักษาตามจำนวนและระยะเวลาที่ตกลงกันกับลูกค้า สรุปขั้นตอนการให้บริการได้ดังนี้
การวางแผนการเข้าบริการบำรุงรักษา
บริษัทฯจะทำการสำรวจระบบที่จะให้บริการ เพื่อวางแผนการเข้าตรวจสภาพและบำรุงรักษาระบบต่างๆและจัดทำรายการเพื่อใช้ในการอ้างอิงในการเข้าตรวจสอบสภาพตามวาระร่วมกับลูกค้า
การเข้าตรวจสภาพ และบำรุงรักษาระบบ
เมื่อถึงรอบการเข้าบริการบำรุงรักษาบริษัทฯจะเข้าตรวจระบบและอุปกรณ์ต่างๆตามรายการที่ได้วางแผนการตรวจไว้และหากพบส่วนที่ชำรุดจะดำเนินการซ่อมแซมทันทีโดยหากต้องมีการเปลี่ยนอุปกรณ์หรือใช้อะไหล่ในการซ่อมแซมที่นอกเหนือจากสัญญา บริษัทฯจะแจ้งค่าใช้จ่ายดังกล่าวต่อลูกค้าเพื่อขออนุมัติการดำเนินการก่อนที่จะทำการซ่อมแซมโดยทุกครั้งที่ทีมงานเข้าไปตรวจตามแผนที่กำหนดไว้ บริษัทฯจะมีการจัดทำรายงานสรุปการตรวจสอบและการซ่อมแซมนำเสนอต่อลูกค้า
